Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul RIFOME este operat de NORVA GROUP S.R.L., societate română înregistrată din 6 februarie 2026, cu datele de identificare de mai sus. RIFOME este marca proprie sub care vindem corpuri de iluminat: pendule, aplice, veioze și lampadare. NORVA GROUP S.R.L. este vânzătorul și emite factura pentru fiecare comandă.

Prin plasarea unei comenzi accepți acești termeni.

2. Prețurile și moneda

Prețurile se afișează în moneda țării alese pe site și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în coș în momentul plasării comenzii. Comanda se înregistrează în evidențele noastre în lei (RON), la cursul zilei; suma pe care o plătești este cea afișată în coș, în moneda afișată.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. Dacă o comandă este afectată, te contactăm înainte de expediere și poți alege să o menții la prețul corect sau să o anulezi fără costuri.

3. Comanda

Comanda se plasează electronic, prin coș. După trimitere primești confirmarea înregistrării. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă există suspiciuni întemeiate de fraudă; în acest caz te anunțăm și nu se percepe niciun cost.

4. Plata

În România, Republica Moldova, Bulgaria, Ungaria, Grecia, Austria, Germania și Italia acceptăm plata la livrare (ramburs) — achiți suma curierului, la primirea coletului. În toate celelalte țări comanda se înregistrează „în așteptarea plății”: o confirmăm și îți trimitem, în cel mult 24 de ore, un link de plată securizat; coletul pleacă după încasare. Plata cu cardul direct pe site va fi disponibilă în curând.

5. Livrarea

Livrăm din stoc propriu, prin curier, gratuit, în toată lumea, fără valoare minimă a comenzii:

Pentru țările care nu apar în tabel, termenul de livrare ți-l confirmăm odată cu comanda. La primire, verifică coletul în prezența curierului; dacă ambalajul este deteriorat vizibil, solicită un proces-verbal.

6. Dreptul de retragere

Ca consumator ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități (OUG nr. 34/2014).

• Ne anunți în scris la contact@rifome.com, cu numărul comenzii, și returnezi produsul în starea în care l-ai primit, cu ambalajul și accesoriile (kitul de montaj și accesoriile incluse).
• Costul returnării este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau ți-am trimis altceva decât ai comandat. Coletele trimise cu ramburs nu se acceptă.
• Rambursăm suma primită în cel mult 14 zile de la primirea produsului, în aceeași monedă și prin aceeași metodă, dacă nu convenim altfel.
• Adresa de retur: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, nr. 84C — Depozit Recepție nr. 5, România.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021): dacă produsul nu este conform, ai dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii. Nu sunt acoperite uzura normală, deteriorările din utilizare necorespunzătoare, întreținerea greșită sau intervențiile neautorizate.

8. Produsele și fotografiile

Informațiile despre material, dimensiuni și origine sunt cele din fișa tehnică a fiecărui produs. Finisajele și nuanțele pot varia ușor de la un lot la altul, iar culorile pot fi redate diferit de ecrane; acestea nu constituie neconformitate. Caracteristicile luminii (flux luminos, temperatură de culoare) sunt cele din fișa tehnică a fiecărui model.

9. Reclamații

Scrie-ne întâi la contact@rifome.com — răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC, prin Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), sau platformei europene SOL.

10. Proprietatea intelectuală

RIFOME este o marcă a NORVA GROUP S.R.L.. Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site nu pot fi reproduse fără acordul nostru scris.

11. Legea aplicabilă

Se aplică legea română, fără a aduce atingere drepturilor pe care ți le dă legea țării în care locuiești, ca consumator.

Ultima actualizare: 11.09.2026